จัดการเหตุผลการคืนเงินใน ECM

ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าเหตุผลการคืนเงินคืออะไรและวิธีการจัดการเหตุผลเหล่านั้น

เหตุผลการคืนเงินคืออะไร?#

เหตุผลการคืนเงินคือเหตุผลที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับการคืนเงินของคำสั่งซื้อ ซึ่งจะช่วยคุณแยกประเภทและติดตามการคืนเงินในร้านค้าของคุณ

เมื่อคุณ ดำเนินการคืนเงิน คุณสามารถเลือกเหตุผลการคืนเงินจากรายการเหตุผลที่คุณตั้งค่าไว้ได้

ดูเหตุผลการคืนเงิน#

หากต้องการดูเหตุผลการคืนเงินในร้านค้าของคุณ ให้ไปที่ Settings → Refund Reasons ที่นี่คุณสามารถดูรายการเหตุผลการคืนเงินทั้งหมดที่คุณตั้งค่าไว้ในร้านค้าของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถค้นหา กรอง และจัดเรียงเหตุผลการคืนเงินเพื่อค้นหารายการที่คุณต้องการได้

Medusa จะเพิ่มเหตุผลการคืนเงินเริ่มต้นบางส่วนให้ในร้านค้าของคุณ คุณสามารถนำไปใช้หรือ ลบออก ก็ได้

สร้างเหตุผลการคืนเงิน#

วิธีการสร้างเหตุผลการคืนเงิน:

1. ไปที่ Settings → Refund Reasons
2. คลิกปุ่ม Create ในส่วนหัวของส่วนหลัก
3. ในฟอร์มที่เปิดขึ้น:
   • Label: ป้อนข้อความที่จะแสดงให้ลูกค้าหรือผู้ดูแลระบบเห็น
   • Code: ป้อนรหัสระบุเฉพาะ (Unique Identifier) สำหรับเหตุผลการคืนเงินที่ใช้เป็นการภายใน แนะนำให้ใช้เฉพาะตัวอักษรภาษาอังกฤษตัวเล็กและเครื่องหมายขีดล่าง (_) เท่านั้น เช่น pricing_error
   • Description: ป้อนคำอธิบายประกอบเพิ่มเติมสำหรับเหตุผลการคืนเงิน (ไม่บังคับ)
4. เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิกปุ่ม Save

แก้ไขเหตุผลการคืนเงิน#

วิธีการแก้ไขเหตุผลการคืนเงิน:

1. ไปที่ Settings → Refund Reasons
2. ค้นหาเหตุผลการคืนเงินที่ต้องการแก้ไข แล้วคลิกไออน ในแถวนั้น ๆ
3. เลือก Edit จากเมนูดรอปดาวน์
4. ในหน้าต่างด้านข้างที่เปิดขึ้น คุณสามารถแก้ไข รหัส (Code), ป้ายชื่อ (Label) และคำอธิบาย (Description) ของเหตุผลการคืนเงินได้
5. เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิกปุ่ม Save

ลบเหตุผลการคืนเงิน#

วิธีการลบเหตุผลการคืนเงิน:

1. ไปที่ Settings → Refund Reasons
2. ค้นหาเหตุผลการคืนเงินที่ต้องการลบ แล้วคลิกไอคอน ในแถวนั้น ๆ
3. เลือก Delete จากเมนูดรอปดาวน์
4. ยืนยันการลบเหตุผลการคืนเงินโดยคลิกปุ่ม Delete ในป๊อปอัป