จัดการสโตร์เครดิตใน ECM
ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างและจัดการบัญชีสโตร์เครดิต (Store Credit Accounts) ใน ECM
ดูบัญชีสโตร์เครดิต#
หากต้องการดูบัญชีสโตร์เครดิตทั้งหมดในร้านค้าของคุณ ให้คลิกที่ Store Credits จากเมนูด้านข้าง
รายการจะแสดงสกุลเงินของแต่ละบัญชี, อีเมลของลูกค้าที่เชื่อมโยง, ยอดเงินคงเหลือปัจจุบัน, ยอดเครดิตทั้งหมด (เงินเข้า), ยอดเดบิตทั้งหมด (เงินออก) และวันที่สร้าง คุณสามารถกรองรายการตามช่วงเวลาหรือลูกค้าได้
สร้างบัญชีสโตร์เครดิต#
คุณสามารถสร้างบัญชีสโตร์เครดิตสำหรับลูกค้าได้ ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการให้เครดิตแก่ลูกค้าด้วยตนเอง
หากต้องการสร้างบัญชีสโตร์เครดิตใหม่:
- ไปที่ Store Credits
- คลิกปุ่ม Create (สร้าง) ที่มุมขวาบนของส่วนตาราง
- ในแบบฟอร์มที่เปิดขึ้น ให้กรอกข้อมูลในช่องต่อไปนี้:
- Currency: เลือกสกุลเงินสำหรับบัญชีนี้
- Customer: เลือกลูกค้าที่ต้องการเชื่อมโยงกับบัญชีนี้
- คลิกปุ่ม Create (สร้าง)
ระบบจะนำคุณไปยังหน้ารายละเอียดของบัญชีใหม่ซึ่งคุณสามารถดูและจัดการรายละเอียดต่างๆ ได้
ดูรายละเอียดบัญชี#
หากต้องการดูรายละเอียดของบัญชีสโตร์เครดิต:
- ไปที่ Store Credits
- คลิกที่บัญชีที่คุณต้องการดู
หน้ารายละเอียดจะแสดงรหัสเฉพาะของบัญชี, ลูกค้าที่เชื่อมโยง และยอดเงินคงเหลือปัจจุบัน
คุณยังสามารถดูประวัติการทำธุรกรรม ซึ่งจะแสดงรายการธุรกรรมเครดิตและเดบิตทั้งหมด รวมถึงจำนวนเงิน วันที่ และบันทึกข้อความ (ถ้ามี) ที่แนบมากับแต่ละรายการธุรกรรม
ให้เครดิตบัญชี#
หากต้องการเพิ่มเงินทุนไปยังบัญชีสโตร์เครดิตด้วยตนเอง:
- ไปที่หน้ารายละเอียดของบัญชีสโตร์เครดิต
- คลิกไอคอน ที่มุมขวาบนของส่วนแรก
- เลือก Credit the account (ให้เครดิตบัญชี) จากเมนูแบบดึงลง
- ในหน้าต่างด้านข้างที่เปิดขึ้น ให้ระบุข้อมูลต่อไปนี้:
- Amount: จำนวนเงินที่ต้องการเพิ่มเข้าบัญชี
- Note: ใส่บันทึกข้อความเพื่อระบุเหตุผลในการให้เครดิต (ระบุหรือไม่ก็ได้)
- คลิกปุ่ม Save (บันทึก)
จำนวนเงินที่ให้เครดิตจะปรากฏในประวัติการทำธุรกรรมของบัญชี และยอดเงินคงเหลือปัจจุบันจะอัปเดตตามลำดับ
ดูสโตร์เครดิตของลูกค้า#
คุณยังสามารถดูบัญชีสโตร์เครดิตทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับลูกค้าได้โดยไม่ต้องไปที่ส่วน Store Credits:
- ไปที่ Customers (ลูกค้า) จากเมนูด้านข้าง
- คลิกที่ลูกค้าที่คุณต้องการดู
- ในแถบข้างขวาของหน้ารายละเอียดลูกค้า ให้มองหาหัวข้อ Store Credit Accounts (บัญชีสโตร์เครดิต)
แต่ละบัญชีที่แสดงในรายการจะแสดงสกุลเงินและยอดเงินคงเหลือปัจจุบัน คลิกที่บัญชีเพื่อไปยังหน้ารายละเอียดแบบเต็มของบัญชีนั้น
คืนเงินคำสั่งซื้อเป็นสโตร์เครดิต#
เมื่อทำการคืนเงินสำหรับการชำระเงินของคำสั่งซื้อ คุณสามารถเลือกคืนเงินไปยังบัญชีสโตร์เครดิตของลูกค้าแทนวิธีการชำระเงินเริ่มต้นของพวกเขาได้ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้านำยอดเงินคืนนี้ไปใช้ในการซื้อสินค้าครั้งถัดไปได้
คุณสามารถคืนเงินเป็นสโตร์เครดิตได้เฉพาะในกรณีที่ลูกค้าเป็นสมาชิกที่ลงทะเบียนแล้วเท่านั้น เนื่องจากลูกค้าที่เป็นบุคคลทั่วไป (Guest) จะไม่มีบัญชีสโตร์เครดิต
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อเป็นสโตร์เครดิตได้ที่ คืนเงินการชำระเงิน