สร้างสินค้าจัดชุดแบบสมาชิก (Subscription Bundle) ใน ECM

ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างสินค้าจัดชุดตามหมวดหมู่ที่ลูกค้าซื้อเป็นแบบสมาชิก (subscription) พร้อมรอบจัดส่งต่อเนื่อง คู่มือนี้ต่อยอดจากคู่มือ สร้างสินค้าจัดชุดตามหมวดหมู่ (Category Bundle) ซึ่งอธิบายหลักการของ bundle และกลุ่มการเลือกไว้แล้ว

ภาพรวม#

Subscription bundle ทำงานเหมือน bundle แบบซื้อครั้งเดียว แต่มีแผนการจัดส่งและการต่ออายุเพิ่มเข้ามา:

• การชำระเงินแต่ละครั้งให้สิทธิ์ลูกค้าได้รับรอบจัดส่งตามจำนวนที่ตั้งไว้ใน Rounds per purchase
• ลูกค้าเลือกสินค้าในชุดใหม่ได้ทุกรอบจัดส่ง โดยใช้กลุ่มการเลือกชุดเดียวกัน
• เมื่อรอบจัดส่งใกล้หมด subscription จะเข้าสู่การต่ออายุ ระบบจะตัดเงินอัตโนมัติหรือแจ้งเตือนให้ลูกค้าชำระเอง ขึ้นอยู่กับ Payment mode
• ราคาของ linked product คือยอดที่เรียกเก็บต่อการชำระเงินหนึ่งครั้ง ซึ่งครอบคลุมรอบจัดส่งทั้งหมดใน Rounds per purchase

สร้าง Subscription Bundle#

วิธีสร้างสินค้าจัดชุดแบบสมาชิก:

1. ไปที่เมนู Category Bundles จากแถบเมนูด้านข้าง
2. คลิกปุ่ม Create Bundle ที่มุมขวาบน ระบบจะเปิดฟอร์ม "Create category bundle"
3. กรอก Bundle name ระบบจะใช้ชื่อนี้เป็นชื่อของสินค้าที่สร้างให้อัตโนมัติ
4. เปิดสวิตช์ Subscription bundle ไว้ตามเดิม สวิตช์นี้เปิดอยู่เป็นค่าเริ่มต้น และแผง Subscription plan จะแสดงการตั้งค่าการจัดส่งและการต่ออายุ

5. ตั้งค่ากลุ่มการเลือกของ bundle ตามหัวข้อ "ตั้งค่ากลุ่มการเลือก (Bundle Groups)" ในคู่มือ สร้างสินค้าจัดชุดตามหมวดหมู่
6. ตั้งค่ากติกาการจัดส่งและการต่ออายุ ตามหัวข้อ "ตั้งค่าแผน Subscription" ด้านล่าง
7. เมื่อเรียบร้อยแล้ว คลิกปุ่ม Create bundle

ตั้งค่าแผน Subscription#

แผง Subscription plan เก็บการตั้งค่าการจัดส่งและการต่ออายุของ bundle

ตารางจัดส่ง (Delivery Schedule)#

ฟิลด์ Delivery schedule กำหนดว่ารอบจัดส่งเกิดขึ้นเมื่อใด:

ความจุการจัดส่ง (Delivery Capacity)#

• Rounds per purchase: จำนวนรอบจัดส่งที่เพิ่มให้หลังการเรียกเก็บเงินสำเร็จแต่ละครั้ง
• Maximum delivery days per week: จำนวนวันจัดส่งที่ลูกค้าเลือกได้ต่อสัปดาห์ ตัวอย่างเช่น ตั้งเป็น 1 เพื่อให้รับสินค้าได้สัปดาห์ละหนึ่งวัน
• Selection cutoff days: จำนวนวันก่อนถึงวันจัดส่งที่ระบบจะล็อกการเลือกสินค้าของลูกค้า

การต่ออายุและการชำระเงิน (Renewal and Payment)#

• Renew when rounds remain: เริ่มกระบวนการต่ออายุเมื่อรอบจัดส่งเหลือเท่ากับจำนวนนี้
• Payment mode: เลือก Auto charge เพื่อตัดเงินลูกค้าอัตโนมัติเมื่อต่ออายุ หรือ Notify only เพื่อแจ้งเตือนให้ลูกค้ามาชำระเงินเอง
• Subscription expiration: อายุของ subscription เป็นจำนวนวัน เว้นว่างไว้เพื่อให้ subscription ใช้งานได้จนกว่าจะถูกยกเลิก

ตั้งราคาและเผยแพร่#

ตั้งราคาที่ linked product ของ bundle แล้วเผยแพร่ ตามหัวข้อ "ตั้งราคาและเผยแพร่ Bundle" ในคู่มือ สร้างสินค้าจัดชุดตามหมวดหมู่

สำหรับ subscription bundle ราคานี้คือยอดที่เรียกเก็บต่อการชำระเงินหนึ่งครั้ง ซึ่งครอบคลุมรอบจัดส่งตามค่า Rounds per purchase ตัวอย่างเช่น หาก bundle มี 4 รอบต่อการซื้อ และตั้งราคา 2,000 บาท ลูกค้าจะจ่าย 2,000 บาทต่อรอบจัดส่ง 4 ครั้ง

จัดการ Subscription#

หน้ารายละเอียด Bundle#

หน้ารายละเอียดของ bundle ใน Category Bundles แสดงจำนวน subscription ที่ใช้งาน bundle นี้อยู่ และ configuration record ซึ่งบันทึกเวอร์ชันการตั้งค่าของ bundle ไว้ เพื่อให้การแก้ไขไม่กระทบ subscription เดิม

เมนู Subscriptions#

ไปที่เมนู Subscriptions จากแถบเมนูด้านข้าง เพื่อจัดการงานปฏิบัติการของ subscription bundle ทั้งหมด หน้านี้แสดง:

• Orders to ship: คำสั่งซื้อของรอบจัดส่งใน 7 วันข้างหน้าที่ยังไม่ได้จัดส่ง
• Upcoming subscription deliveries: ปฏิทินรอบจัดส่งล่วงหน้า 7 วัน
• ตัวเลขสรุป subscription ที่ใช้งานอยู่ ใกล้หมดอายุ และหมดอายุแล้ว
• รายชื่อ subscription ทั้งหมดพร้อมรอบคงเหลือ วันจัดส่งถัดไป วันหมดอายุ และสถานะ

นอกจากนี้ยังส่งออกรายชื่อได้ด้วยปุ่ม Export CSV หรือสร้าง subscription แทนลูกค้าได้ด้วยปุ่ม Create Subscription